Не работает Face id

Порой идентификатор не работает. Паниковать сразу не стоит, следует помнить об особенностях данного способа разблокировки:

Во-первых, приложение работает только в портретной ориентации, то есть лицо распознается как при любой ориентации, как горизонтальной. Так и вертикально. Но для срабатывания сенсора, айфон нужно держать предельно ровно. Попробуйте еще раз, но немного позже.

Во-вторых, опция иногда может просто выключиться. Это происходит по ряду предусмотренных разработчиком сценариев:

• Более пяти раз подряд неверно считалось лицо;
• Устройство перезагрузилось или активирован режим SOS;
• Заряд аккумуляторной батареи ниже 10%;
• Отсутствие активности в течение двух дней;
• Если последний ввод пароля осуществлялся более шести с половиной дней назад.

В-третьих, причиной может стать яркий свет или прямые солнечные лучи.

В-четвертых ,так как сканер создает точную карту Вашего лица, то ему необходимо видеть глаза, нос и рот.

Важно отметить, что во время процедуры нужно держать дистанцию 25-30 см между аппаратом и лицом для отчетливого распознавания и не пользоваться подсветкой при наличии яркого света.

Совершив нехитрые действия, Вы убедились, что все делаете верно, но разблокировать девайс так и не удается. Проводим диагностику дальше:

• Проверяем смартфон на наличие последней версии обновления IOS;
• Убеждаемся, что камера TrueDepth и Ваше лицо ничем не закрыты;
• Проверяем, что опция Face ID активна, следуя пошаговой инструкции: «Настройки» - «Face ID и код-пароль»;

Следует отметить, что существует возможность создать альтернативный внешний вид. Это пригодится больше женщинам, которые любят экспериментировать со своей внешностью, накладывая макияж, или на вашем лице произошли кардинальные изменения – перманентный татуаж, пластика. Для создания запасной версии проследуйте по алгоритму: «Настройки»- «FaceID и код-пароль»-«Альтернативный внешний вид». Расположите отражение лица в появившейся рамке и плавно двигайте головой, заполняя круг. Этот пункт можно пропустить, нажав «Параметры Универсального доступа». Жмем «Далее» и движением головы, заполняем круг повторно. После завершения настройки тапаем «Готово».

Стоит разобрать причины, по которым высокотехнологичное преимущество становится недоступным.

1. Вода. Модели бренда являются водонепроницаемыми. Однако, если вы бросите аппарат в воду, приложение My Face ID может перестать работать.
2. Внутренняя диагностика отмечает неполадки с модулем TrueDepth и выключает Face ID , защищая индивидуальные данные. В этом случае придется прибегнуть к помощи код-пароля. Причиной проблемы могут оказаться:

• Установка операционной системы iOS 13;
• Не вовремя установленные обновления.

1. iPhone остается разблокированным более 48 часов, либо недавний перезапуск ОС; 
2. Это то, о чем уже упоминалось выше - не удалось сопоставить лицо или неправильная ориентация.

Перейдем к методам исправления.

Метод 1: Обновление программного обеспечения.

Для начала сделайте резервную копию данных девайса. Подключите зарядное устройство и интернет. Пойдите в меню «Настройки» -«Общие»-«Обновление ПО» и выбираете один из вариантов, предложенных системой. Далее «Установить сейчас», но если отобразилось «Загрузить и установить», жмите ее для загрузки обновления, введите код-пароль и щелкаем «Установить сейчас»

Для подключения автоматических настроек обновления предусмотрены действия: «Настройки»-«Основные»-«Обновление ПО»-«Автообновление»-«Загрузка обновлений iOS». Жмем «Установка обновлений iOS». Таким образом, Вы получаете доступ к новым возможностям и обновлениям системы безопасности.

Метод 2: выключите опцию и включите ее. «Настройки» -«Face ID и пароль» -ввод пароля -«Использовать Face ID для» и отключите все параметры. Перезапустите свой iPhone и включите все параметры в разделе «Использовать Face ID для».

Метод 3: сброс вашего идентификатора лица. Выполняем перезапуск, или сброс опции. «Настройки» - «Face ID и код-пароль» - «Сбросить Face ID» -« Настройка Face ID» и выполняем настройку еще раз.

Метод4: Перезагрузка. Удерживаем боковую кнопку, пока не появится экран отключения питания, перемещаем выключатель вправо, ждем пока экран станет черным, включаем устройство.

Метод5: восстановление iPhone с помощью iTunes. Подключите устройство к компьютеру и к сети Wi-Fi. В приложении iTunes на ПК в верхнем левом верхнем углу нажмите кнопку смартфона, далее «Обзор»-«Восстановить» и руководствуйтесь инструкциям на экране.

Так же можно обратиться в службу поддержки. Проходим в«Apple ID»- «Другие разделы про идентификатор», выбираем «Тема отсутствует в списке». На экране появляется окошко, впишите в него подробное описание проблемы. Так же оставьте контактные данные, чтобы сотрудники организации смогли с Вами связаться.