+7 (812) 213-00-65
+7 (812) 213-00-65 Ежедневно с 7:00 до 24:00

Условия обслуживания

В сервисном центре iPhonik

Подробнее о том, как обратиться в наш сервис, ценах на ремонт и условиях обслуживания в сервисном центре iPhonik

Порядок обращения в сервис

1

Оформление заявки

Вы можете позвонить нам по телефону +7 (812) 213-00-65 или оставить обращение в любой форме обратной связи. Оператор перезвонит вам через 1-2 минуты.

2

Выезд мастера

В выбранное вами время к вам приедет мастер сервисного центра для диагностики и составление сметы. Мастер сможет приехать в течение 60 минут после обращения или в удобное вам время.

3

Проведение диагностики

Мастер проведет первичную диагностику, определит поломку, назовет цену за ремонт и скажет, возможен ли ремонт на дому или технику придется забрать в сервисный центр.

4

Проведение ремонта

После утверждения сметы проводится ремонт вашего iPhone дома или в сервисном центре. После завершения ремонта выдаем гарантию на 12 месяцев.

Как проходит ремонт

Согласование цены и порядка ремонта
После диагностики и определения поломки мастер назовет общую цену за ремонт и расскажет, какие работы он будет проводить, какие детали будет менять или чинить. Если вы утвердите смету, мастер сразу начнет ремонт.
Оформление документов
По желанию перед началом ремонта можно подписать договор на оказание услуг.
Проведение ремонта
У каждого мастера есть нужные запчасти и оборудование для проведения ремонта на дому, поэтому он сразу приступит к разбору и починке вашего телефона. В редких случаях, мастеру может потребоваться съездить на склад за какой-либо запчастью.
Прием результатов ремонта
После окончания работ мастер протестирует телефон и предоставит его вам для проверки. Внимательно осмотрите его и проверьте, что функциональность восстановлена в полном объеме.
Оформление гарантии
После проверки работы мастер выдаст вам гарантийный талон на фирменном бланке сервисного центра. В нем будет указана причина обращения, проведенные работы и дата действия гарантии. Сохраняйте гарантийный талон в течение этого срока.
Транспортировка в сервисный центр
Некоторые поломки могут быть устранены только в сервисном центре. Обычно это касается неисправностей, для ремонта которых нужно сложное и высокоточное оборудование, которое есть только в сервисе.
Оформление документов
Перед отправкой техники в сервис нужно будет подписать акт приема-передачи.
Проведение дополнительной диагностики
В условиях сервиса проводится еще одна диагностика для подтверждения причины поломки и составления сметы на ремонт. Обычно диагностика проводится в течение одного рабочего дня.
Согласование цены
После утверждения сметы вам позвонит оператор сервисного центра и подробно расскажет, какие работы будут проводиться и сколько они будут стоить. Если цена вас не устроит, вы можете забрать технику из нашего сервисного центра либо заказать обратную доставку курьером.
Проведение ремонта
Если стоимость ремонта и сроки вас устраивают, на основании устного согласия мы приступаем к ремонту. В сервисе сроки ремонта составляют от 1 до 3х дней.
Оформление гарантии
После ремонта мы оформим гарантийный талон на фирменном бланке сервисного центра. В нем будет указана причина обращения, проведенные работы и дата действия гарантии. Сохраняйте гарантийный талон в течение этого срока.
Доставка техники и проверка
После завершения ремонта мы позвоним вам, чтобы согласовать время доставки вашей техники. При получении техники ее надо будет проверить и, если функциональность восстановлена, подписать акт приема-передачи и гарантийный талон. Технику бесплатно привезет курьер в удобное вам время, либо вы можете сами забрать ее из сервиса по адресу ул. Литовская, дом 10.
  • Что можно починить на дому?
  • Что можно починить только в сервисе?

На дому мы выполняем большую часть ремонтов, порядка 60-65%. Как правило, это поломки, для ремонта которых не требуется сложное сервисное оборудование:

  • Замена аккумулятора.
  • Замена дисплея.
  • Замена разъемов (шлейфа).
  • И еще ряд несложных работ, связанных с настройкой.

Как правило, в сервисе выполняются более сложные неисправности:

  • Замена стекла.
  • Замена Wi-Fi модуля.
  • Замена модуля памяти или процессора.
  • Восстановление после проникновения воды, после механических повреждений.
  • Любые работы, при которых требуется пайка.

Остальные работы выполняются в сервисе только при вашем желании.

Мы не принимаем в ремонт разобранные телефоны, не осуществляем ремонт NFS-модуля, Touch ID.

Как оплатить услуги

Наличные

Вы можете оплатить ремонт наличными курьеру или в кассе сервисного центра.

Банковские карты

Принимаем к оплате банковские карты платежных систем МИР, Visa, MasterCard, Maestro

Безналичная оплата

Сформируем счет для юридических лиц и ИП для оплаты по безналу.

Гарантия на любой ремонт

Выдадим гарантию на официальном бланке сервисного центра

Гарантия 12 месяцев

Под действие гарантии попадают и запчасти, и проведенные работы

Все официально

Мы работаем честно, выдаем чек, гарантийный талон, договор

Оригинальные запчасти

Запчасти класса Original позволяют нам с уверенностью давать гарантию на ремонт

Частые вопросы

Остались вопросы?

Закажите консультацию специалиста